Hieronder vindt U hoe het team van La Maison de Maître omgaat met Uw privacy gevoelige gegevens.
Definities
Data: allerlei gegevens die persoonlijke informatie kunnen bevatten over onze gasten.
Medewerkers (of "wij"): alle mensen die namens Hostellerie La Maison de Maître werkzaamheden verrichten, ongeacht de formele arbeidsrelatie.
Gasten (of "U"): alle mensen die tegen betaling gebruik maken van de faciliteiten van het hotel of restaurant van Hostellerie La Maison de Maître.
Door ons opgeslagen gegevens
Bij een reservering via onze website, via e-mail of via een Bookingssite waarmee wij samenwerken, kunnen wij de volgende data over onze gasten verkrijgen:
1- Data die wij niet onthouden, opslaan of gebruiken, maar bij Uw boeking mogelijk wel kunnen zien:
- adres, postcode
- vast telefoonnummer
- creditcardgegevens
- uw klantenstatus bij één van de boekingssites waarmee wij samenwerken (zoals "Genius" bij Booking.com)
2. Data die wij krijgen of vragen en daarna opslaan, om U optimale service te kunnen verlenen tijdens Uw verblijf bij ons:
- Uw naam
- Uw e-mailadres
- het telefoonnummer van Uw mobiele telefoon
- de aankomst- en vertrekdata van Uw verblijf, en het tijdstip van verwachte check-in
- In welke kamer U bij ons verblijft en of U bij ons dineert
- door U opgegeven speciale wensen betreffende Uw verblijf of betreffende de maaltijd
- de onderlinge e-mail correspondentie met U namens Hostellerie La Maison de Maître
- of U al betaald heeft met een waardebon of een credit card (de credit card gegevens zelf worden niet bewaard)
De data die wij opslaan, bewaren we ook na Uw verblijf, uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- om terugkerende gasten niet weer dezelfde gegevens te hoeven vragen en daardoor sneller te kunnen helpen
- om (maximaal twee keer per jaar) via e-mail een speciale aanbieding te sturen voor een volgend verblijf in ons hotel en/of restaurant.
Hierbij kunnen wij gebruik maken van de onder 2. vermelde opgeslagen data om de gewenste doelgroep te selecteren ("profiling" in de definities van de GDPR).
De data (uitgezonderd de e-mails) worden opgeslagen in een beveiligde omgeving van Dropbox, die uitsluitend toegankelijk is met behulp van een password.
De e-mails worden bewaard op de servers van onze hosting provider, en zijn ook alleen toegankelijk met behulp van een password.
Medewerkers kunnen kopieën van deze data bewaren op hun persoonlijke of door Hostellerie La Maison de Maître ter beschikking gestelde opslagmedia (zoals PC, tablet of smartphone), doch uitsluitend toegankelijk met een password.
Al deze passwords zijn uitsluitend bekend Medewerkers die deze data nodig hebben voor de uitoefening van hun werkzaamheden voor Hostellerie La Maison de Maître.
De bewaarde data worden niet gedeeld met anderen dan de Medewerkers.
De maximale bewaartijd van de gegevens is 10 jaar.
DPO
De Data Processing Officer (DPO) is Rob Franken (mede-eigenaar van Hostellerie La Maison de Maître).
Gasten kunnen te allen tijde bij de DPO een verzoek indienen tot verwijdering van hun Personal Data (onder de definities van GDPR).
De DPO geeft na ontvangst van het verzoek binnen 14 dagen bevestiging van de geldigheid van het verzoek en zal binnen een maand een geldig verzoek hebben ingewilligd.
De DPO heeft toegang tot alle opslagmedia waar de Personal Data is opgeslagen, en zal na een geldig verzoek op al deze opslagmedia de Personal Data verwijderd hebben binnen de hierboven vermelde termijn.